Voyagefoot.fr : le leader européen des voyages football

Les agences de voyage spécialisées dans les séjours sportifs ont le vent en poupe depuis quelques années.

VoyageFoot, avec qui j’ai le plaisir d’être en partenariat depuis plusieurs années, s’est imposé comme une référence en proposant des séjours clé en main pour les passionnés de ballon rond : billets de match, vols et hôtels inclus.

Pour mieux comprendre leur succès et ce qui fait leur particularité, j’ai discuté avec Gabriella, en charge du marketing pour EventTrips, la société mère.

Merci à elle d’avoir pris le temps de répondre à mes questions !

Hi Gabriella. Welcome on En Tribunes! Could you introduce yourself?

I’m the Digital Marketing Lead at Eventtrips – an online travel platform that focuses on sports travel throughout Europe.

We are active in 14 countries across Europe and continuing to expand. The French market may be familiar with our VoyageFoot brand.

Essentially, I lead the team that executes all of the online marketing activities for the company across all of the markets. 

🇫🇷 Bonjour Gabriella. Bienvenue sur En Tribunes ! Peux-tu te présenter en quelques mots ?

Je suis responsable du marketing digital chez Eventtrips, une plateforme de voyage en ligne qui se concentre sur les voyages sportifs dans toute l'Europe.

Nous sommes présents dans 14 pays d'Europe et continuons à nous développer. En France, certains nous connaissent peut-être au travers de notre marque VoyageFoot.

Je dirige l'équipe qui s'occupe de toutes les activités de marketing en ligne de l'entreprise, sur tous les marchés.

Your company is known as "VoyageFoot" in France, but it all started with VoetbalTravel.nl, right? What is the company's origin story?

Well, that’s correct! VoetbalTravel was launched back in 2004 as a student project of our founder, Reinier Linthorst Homan.

The idea came out of the fact that at the time it was overly complicated to organise a football trip to another country. A football trip has a few components, including the tickets, hotel and flights. Organising all of these items yourself can be quite an administrative burden.

That’s how he came up with the idea to launch VoetbalTravel, a convenient one-stop shop where you can organise all elements of your football trip. The concept proved to be very popular in the Netherlands.

By 2008, we started looking past the Dutch borders and started launching websites in other countries where football travel is popular. This included our French website, Voyagefoot.fr, which was launched in 2018.

Since the launch of VoetbalTravel, we’ve steadily grown as the market leader for football travel in Europe and assist thousands of football fans in over 12 European countries every year through our regional websites.

🇫🇷 Votre entreprise est connue sous le nom de « VoyageFoot » en France, mais tout a commencé avec VoetbalTravel.nl, n’est-ce pas ? Quelle est l’histoire de l’entreprise ?

Tout à fait ! VoetbalTravel a été lancé en 2004 en tant que projet étudiant de notre fondateur, Reinier Linthorst Homan.

L’idée est née du fait qu’à l’époque, il était extrêmement compliqué d’organiser un voyage foot à l'étranger. Pour un tel voyage, il faut en effet réserver les billets, l’hôtel et le vol. Organiser tout ça soi-même est une tâche considérable.

C’est ainsi qu’il a eu l’idée de lancer VoetbalTravel, un "one stop shop" permettant de composer votre voyage foot sur mesure. Le concept s’est avéré très populaire aux Pays-Bas.

En 2008, nous avons commencé à regarder au-delà des frontières néerlandaises et à lancer des sites web dans d’autres pays où les voyages foot sont populaires. Cela inclut notre site web français, Voyagefoot.fr, qui a été lancé en 2018.

Depuis le lancement de VoetbalTravel, nous n'avons cessé de croître en tant que leader des voyages foot en Europe et nous aidons ainsi des milliers de fans de football dans plus de 12 pays européens chaque année grâce à nos différents sites web.

As an event travel specialist, what is your added value compared with the existing ticketing websites?

What sets us apart as a unique choice is our strong commitment to expanding our offering and continuously enhancing our products, user experience, and services in response to our customers' needs.

For example, we offer our customers the freedom to easily customise their own football trip in only a few steps. If customers prefer the aid of an experienced travel agent when booking their trip, we also provide an exceptional personal service that caters to their unique preferences.

Outside of this, our Ultimate Protection service also ensures that your trip happens despite potential match changes and at no additional cost.

Not many football fans are aware of how often match dates change. For example, if a club progresses in a European competition, you can be sure that fixtures in the domestic league will be affected.

If your match date is affected, our Ultimate Protection service ensures that our team will rearrange your trip to the new dates at no additional cost to you. It is also important for us to mention that this service is available to anyone who purchases a match on our website. (This is outside of the additional insurance options we offer.)

Finally, we also offer a 50% payment plan. This means that if you want to go on a football trip, but would like to distribute the payment over a longer period of time, it is possible. You can lock in your trip with a 50% payment and pay the rest later, with no interest added.

The earlier you book your trip, the better as prices are dynamic. Generally, as the date gets closer, the more expensive it becomes to attend the match.

🇫🇷 En tant qu'agence de voyage, quelle est votre valeur ajoutée par rapport aux sites de billetterie existants ?

Ce qui nous distingue, c'est notre volonté d'élargir notre offre et d'améliorer continuellement nos produits, nos services et l'expérience utilisateur en réponse aux demandes de nos clients.

Par exemple, nous offrons à nos clients la possibilité de personnaliser facilement leur propre voyage, en quelques étapes seulement. Si les clients préfèrent être assistés par un conseiller en voyages expérimenté lors de la réservation de leur séjour, nous proposons également un service personnalisé qui s'ajuste à leurs préférences.

En dehors de cela, notre service Ultimate Protection garantit également que vous puissiez assister à votre match malgré les changements potentiels de programmation, et ce sans frais supplémentaires.

Peu de fans de football en sont conscients, mais il est fréquent que les dates de matchs changent. Par exemple, si un club obtient se qualifie dans une compétition européenne, vous pouvez être sûr que le calendrier de ses matchs en championnat sera affecté.

Si la date de votre match est modifiée, notre équipe réorganisera votre voyage aux nouvelles dates, sans frais supplémentaires pour vous, grâce à la garantie "Ultimate Protection". Il est également important pour nous de mentionner que cette garantie est disponible pour toute personne achetant un billet de match sur notre site web. (Ceci est en dehors des options d'assurance supplémentaires que nous proposons.)

Enfin, nous proposons également un paiement échelonné à 50 %. Cela signifie que si vous souhaitez partir en voyage mais que vous souhaitez étaler le paiement sur une période plus longue, c'est possible. Vous pouvez réserver votre séjour avec un premier versement de 50 % et payer le reste plus tard, sans frais.

Plus tôt vous réservez votre voyage, mieux c'est, car les prix sont dynamiques. En général, plus la date approche, plus les prix augmentent.

P1 Travel, Ticketswap, Tiqets... There seems to be more and more startups in online event ticketing coming from the Netherlands. How do you explain that?

If we speak about general factors, the Netherlands is a country that is well-known for its business-friendly environment. There is also a healthy start-up culture across many different industries, including event ticketing and travel.

Regarding event ticketing in general, like in many other countries, there are a wide variety of sports events, music festivals, and concerts taking place throughout the country regularly. Many of these events are attended by both locals and internationals and they need an easy way to access tickets.

The challenges associated with attending such events is what makes a market for online event ticketing platforms.

A lot of companies understand that these challenges are not unique to the Netherlands. This, in combination with the country’s business-friendly environment, is why you see a lot of event ticketing platforms being formed here.

🇫🇷 P1 Travel, Ticketswap, Tiqets... J'ai l'impression qu'il y a de plus en plus de startups néerlandaises dans le domaine de la billetterie en ligne. Comment expliques-tu cela ?

De manière générale, les Pays-Bas sont un pays réputé pour son cadre favorable à l'entreprenariat. Il existe également une culture startup dans de nombreux secteurs, y compris la billetterie et le voyage.

En ce qui concerne la billetterie, comme dans beaucoup d'autres pays, il y a une grande variété d'événements sportifs, de festivals de musique et de concerts qui se déroulent toute l'année dans tout le pays. Beaucoup de ces événements sont suivis par des locaux et des étrangers qui recherchent un moyen facile d'acheter des billets.

Les difficultés que rencontrent ceux qui souhaitent assister à ces événements sont à l'origine de l'apparition des plateformes de billetterie en ligne.

Beaucoup d'entreprises comprennent que ces défis ne sont pas propres aux Pays-Bas. C'est pourquoi, grâce à un cadre propice aux affaires, de nombreuses agences de billetteries se sont créées ici.

Do you have official partnerships with football clubs?

Yes, we are an official partner of FC Barcelona and AS Roma. With other clubs, we sell official tickets.

It is important to ensure that you only ever purchase official tickets or you may be barred from attending the match.

🇫🇷 Avez-vous des partenariats officiels avec certains clubs ?

Oui, nous sommes partenaire officiel du FC Barcelone et de l'AS Roma. Pour les autres clubs, nous vendons des billets officiels.

Il est important de veiller à n'acheter que des billets officiels, sinon vous risquez de ne pas être autorisé à assister au match.

Which are the clubs you sell the most tickets for?

This differs based on the country. But at the moment, French fans are particularly interested in visiting Real Madrid, AC Milan, Liverpool FC, Arsenal FC, Manchester United, Manchester City and FC Barcelona.

Understandably, teams featuring French nationals and those with storied histories are always particularly popular.

🇫🇷 Quels sont les clubs pour lesquels vous vendez le plus de billets ?

Cela varie selon les pays. Mais en ce moment, les fans français sont particulièrement intéressés par les matches du Real Madrid, de l'AC Milan, de Liverpool, d'Arsenal, de Manchester United, de Manchester City et du FC Barcelone.

Naturellement, les équipes comptant des joueurs français et celles ayant une histoire riche sont toujours les plus populaires.

Ticket prices on secondary markets are often subject to controversy. What do you think about that?

There is certainly a lot of skepticism surrounding secondary markets, but in reality, event travel online companies like "VoyageFoot" play a vital role in addressing this issue.

We appreciate you bringing this up, as it allows us to explain how we always ensure a fair event travel experience. Our customers can trust that booking with us offers a transparent, secure, and efficient method to buy tickets directly from official sources.

Through partnerships with football teams and event organizers, we ensure fans receive legitimate, verified tickets at fair prices with no hidden costs, minimising the risks linked to unauthorized resale platforms. After all, this is our mission.

To serve football fans even better every day.

🇫🇷 Le prix des billets sur le marché secondaire est souvent sujet à controverse. Qu'en penses-tu ?

Il y a beaucoup d'interrogation autour du marché secondaire, mais en réalité, les agences de voyage en ligne comme « VoyageFoot » jouent un rôle essentiel dans la résolution de ce problème.

Nous vous remercions d'avoir soulevé ce point, car cela nous permet d'expliquer comment nous garantissons toujours une expérience de voyage équitable. Nos clients peuvent être sûrs que la réservation avec nous offre une méthode transparente, sécurisée et efficace pour acheter des billets directement auprès de sources officielles.

Grâce à des partenariats avec des équipes de football et des organisateurs d'événements, nous garantissons aux fans des billets légitimes et vérifiés à des prix équitables sans frais cachés, minimisant ainsi les risques liés aux plateformes de revente non autorisées. Après tout, c'est notre mission.

Servir les fans de football un peu mieux chaque jour.

How do you get traffic to your website? Do you specifically target French football fans?

As most modern companies, we use a mix of online and offline marketing strategies to get traffic to our website.

This includes search engine ads, email marketing, social media advertising, print media ads, partnerships and TV ads.

Some readers may be familiar with some of our previous campaigns performed with previous partners.

🇫🇷 Comment se passe l'acquisition de trafic vers votre site Web ? Est-ce que vous avez une stratégie spécifique pour les fans de football français ?

Comme la plupart des entreprises modernes, nous utilisons un mélange de stratégies marketing online et offline pour générer du trafic vers notre site web.

Cela comprend les annonces sur les moteurs de recherche, l'email marketing, la publicité sur les réseaux sociaux, les annonces dans la presse écrite, les partenariats et les spots TV.

Certains lecteurs se souviennent peut-être de certaines de nos campagnes précédentes.

Do you have anything to add?

I’d like to remind football fans that traveling abroad to see your favorite match should be an enjoyable and stress-free experience—and that’s exactly what we offer!

For over 20 years, we’ve been helping fans attend their favourite sports events across Europe. Not only do we bring live events closer to fans, but we also make the process easier.

So, whether you're traveling with family, friends, or colleagues, visit our website, plan your own football trip, and let us handle all the details while you focus on enjoying the unforgettable experience!

🇫🇷 Avez-vous quelque chose à ajouter ?

Je tiens à rappeler aux fans de football que voyager à l’étranger pour voir leur équipe préférée devrait toujours être une expérience agréable et sans stress, et c’est exactement ce que nous proposons !

Depuis plus de 20 ans, nous aidons les fans à assister à leurs événements sportifs préférés dans toute l’Europe. Non seulement nous les connectons aux événements en direct, mais nous facilitons également le processus.

Alors, que vous voyagiez en famille, entre amis ou entre collègues, visitez notre site web, planifiez votre propre voyage de football et laissez-nous gérer tous les détails pendant que vous vous concentrez sur le plaisir de vivre une expérience inoubliable !