Le glossaire de la billetterie

Vous souhaitez mieux comprendre le monde de la billetterie ? Vous trouverez dans le glossaire ci-dessous la définition des principaux termes liés à la billetterie du spectacle et de l'événementiel.

A

Accréditation
Billet ou pass spécial réservé aux professionnels, parfois obligatoire pour accéder à certains événements.

B

Billet à tarif réduit
Billet vendu à prix réduit par rapport au tarif standard (le "plein tarif"), délivré sous conditions (étudiants, seniors, familles nombreuses, etc.).

Billet coupe-file
Billet acheté à l'avance, permettant d'éviter les files d'attente.

Billet électronique (e-billet)
Billet dématérialisé envoyé par email, généralement sous forme de fichier PDF que l'on peut imprimer ou présenter sur un appareil mobile.

Billet flexible
Billet valable n'importe quel jour, sans date imposée, souvent modifiable ou remboursable.

Billet nominatif
Billet portant le nom et le prénom de l'acheteur.

Billet physique
Billet imprimé (format papier), souvent muni d'un QR code ou d'un code-barres.

Billetterie
Ensemble des billets émis pour un spectacle. Désigne aussi le guichet où sont délivrés ces billets et, plus globalement, l'ensemble des opérations qui consistent à établir, à délivrer et à vendre des billets.

Bourse d'échange
Plateforme officielle ou non officielle permettant aux particuliers de revendre leurs billets, souvent avec des contrôles pour éviter la fraude.

C

Conciergerie
Service haut de gamme offrant des prestations personnalisées, telles que l’achat de billets difficiles à obtenir, des accès VIP, ou des expériences exclusives pour des événements.

Contrefaçon de billets
Production ou vente de faux billets, souvent passible de sanctions légales.

Contremarque
Billet provisoire devant être échangé à la billetterie de l'événement le jour J, souvent utilisé pour sécuriser ou réserver une place, notamment lors de préventes.

Contrôle d'accès
Processus de vérification des billets à l'entrée d'un événement, incluant la validation des QR codes, des codes-barres ou des billets physiques pour s'assurer de leur authenticité.

E

Early bird
Tarif préférentiel accordé aux individus ayant réservé leur place à l'avance pour un évènement.

F

Frais de service
Frais additionnels facturés par les plateformes de billetterie pour la gestion de la vente (émission des billets, lutte contre la fraude, hébergement du site, etc.).

File d’attente virtuelle : Système automatisé permettant de gérer le flux de visiteurs pour des événements à forte demande.

G

Groundhopping : Pratique consistant à assister à des matchs de foot dans un maximum de stades différents, souvent pour le plaisir de découvrir différentes ambiances.

Guichets fermés
Se dit d'un événement où toutes les places disponibles ont été vendues.

H

Hospitalité
Offre combinant billets d'entrée et services premium pour les événements (accès à des salons privés, restauration, rencontres avec les artistes ou sportifs), généralement destinées aux entreprises ou aux clients haut de gamme.

I

ITR (Interface Temps Réel)
Logiciel permettant de gérer un stock de billets en temps sur différents canaux de distribution.

M

Mandat opaque
Contrat de billetterie dans lequel le distributeur agit en son nom propre.

Mandat transparent
Contrat de billetterie dans lequel le distributeur agit au nom du producteur/diffuseur du spectacle.

Marché noir
Revente illégale de billets en dehors des canaux autorisés, souvent spéculative et sans garantie de validité des billets.

Marché primaire
Canal officiel où sont mis en vente les billets pour la première fois (ex : site de l'organisateur de l'événement, partenaire de billetterie).

Marché secondaire
Revente de billets pour des événements après leur achat initial, souvent via des plateformes en ligne, permettant aux détenteurs de billets de les revendre à des prix parfois supérieurs à la valeur nominale.

Marque blanche
Solution de billetterie fournie par un prestataire mais commercialisée sous la marque d'une autre entreprise, donnant l'apparence d'un service interne à l'organisateur de l'événement.

Membership
Carte membre annuelle permettant aux supporters d’un club de football d’obtenir des avantages exclusifs, comme un accès prioritaire à la billetterie (vente directe ou tirage au sort). L'adhésion à un membership est souvent requise pour assister à des matchs populaires, avec des points de fidélité attribués selon l'historique d'achat.

M-ticket
Billet électronique conçu spécialement pour une utilisation sur mobile, généralement via une application ou un SMS, sans besoin d'impression.

N

No-show
Personne qui a acheté un billet mais ne se présente pas à l’événement.

P

Parcage : Dans un stade, zone réservée aux supporters de l'équipe visiteuse, généralement encadrée pour des raisons de sécurité.

Pass VIP : Billet offrant des avantages exclusifs (accès à des zones VIP, places premium, etc.).

Place sèche : Place vendue "seule", non incluse dans un package/forfait (sans nuit d'hôtel, billet d'avion ou hospitalité par exemple).

Prévente : Vente de billets avant l'ouverture au grand public, souvent réservée aux membres, abonnés ou détenteurs de cartes spécifiques.

Print@home : Option permettant aux acheteurs d’imprimer leurs billets chez eux après les avoir achetés en ligne, généralement sous forme de PDF avec un QR code ou un code-barres.

R

Revente autorisée : Vente de billets sur des plateformes approuvées par les organisateurs, souvent avec un contrôle des prix.

S

Scalping : Pratique illégale ou non éthique consistant à acheter des billets pour les revendre à des prix fortement gonflés ("ticket touting" au Royaume-Uni).

T

Tarification dynamique (dynamic pricing) : Ajustement des prix des billets en fonction de la demande, comme dans l'industrie aérienne.

Ticket tout : Personne achetant plusieurs billets pour un événement dans le but de les revendre à un prix bien plus élevé ("scalper" aux USA).

V

Valeur faciale : Prix initial du billet fixé par l'organisateur ou le promoteur de l'événement.

Vente libre : Période durant laquelle les billets pour un événement sont mis à la disposition du grand public sans restriction, après que les membres ou abonnés aient eu la priorité d'achat.